Contacto

Una sola dirección de correo se ocupa de todo para DownloadVideoTikTok.Net y la herramienta DownloadVideoTikTok.

Correo electrónico

Escribe a downloadvideotiktok.net@gmail.com. Esa dirección cubre reportes de errores, avisos de derechos de autor, solicitudes de privacidad y preguntas sencillas sobre cómo funciona la herramienta.

Dirección postal

Equity Tower, Level 36, SCBD, Jakarta Selatan 12190, Indonesia. El teléfono es +62 822 6195 6996. El correo sigue siendo la vía más rápida para cualquier cosa que necesite quedar por escrito, como un aviso de derechos de autor.

La ubicación está en Google Maps, en las coordenadas -6.2259653, 106.8084994. El correo postal es mucho más lento que el email, así que úsalo solo cuando sea obligatorio escribir en papel.

Qué incluir cuando algo falla

Un reporte que solo dice "no funciona" es difícil de resolver. Cuanto más de lo siguiente puedas dar, más rápido se encuentra la causa:

• El enlace exacto que pegaste, copiado desde el menú Compartir.
• Tu dispositivo y navegador, por ejemplo iPhone con Safari o Windows con Chrome.
• Qué botón pulsaste y qué apareció en pantalla después.
• Cualquier mensaje de error, citado o en una captura de pantalla.
• Aproximadamente cuándo lo intentaste, y tu zona horaria.

Primero comprueba si la cuenta es privada, el video fue eliminado, o la publicación está bloqueada por región. Esos tres casos fallan por diseño y no tienen solución.

Avisos de derechos de autor y retirada de contenido

Envíalos a la misma dirección, pero sigue el formato indicado en la página DMCA. Un aviso al que le falten los detalles requeridos tarda más en procesarse, y uno incompleto no se puede atender.

Solicitudes de privacidad

No hay cuenta que borrar ni historial guardado que exportar, porque el sitio no tiene ninguno de los dos. Si aun así quieres saber qué se conserva, escribe y pregunta. La política de privacidad lo cubre en detalle.

Cuánto tarda una respuesta

Este sitio no tiene personal disponible las 24 horas, así que no se promete un tiempo de respuesta. Los mensajes se leen en el orden en que llegan, y los temas de derechos de autor y privacidad se revisan primero. Si pasa una semana sin respuesta, envía el mensaje de nuevo.

Lo que el correo no puede resolver

Nadie aquí puede recuperar un video de TikTok eliminado, abrir una cuenta privada, ni restaurar una Story caducada. Nada aquí cambia lo que la propia app de TikTok te muestra. Ese tipo de solicitudes recibe una respuesta breve que remite a esta página.

Sugerencias

Las ideas son bienvenidas, sobre todo las que surgen de un problema real que hayas encontrado. Cuenta qué intentabas hacer y qué te lo impidió. No toda solicitud se puede construir, y ninguna trae una fecha prometida.